淘寶買家收錯(cuò)貨后申請退款，我該怎么挽回?fù)p失？

買家收貨7天后，才給我說收錯(cuò)了貨，別的廠的貨被他收下了，怎么淘寶還支持他全額退款，還判我們描述不符，運(yùn)費(fèi)都需要我們負(fù)責(zé)，難道買家收貨的時(shí)候不知道看一下廠名，他沒有任何責(zé)任嗎？我該怎么辦？

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