買家退款失敗后打了差評，淘寶商家怎么辦？

淘寶買家收到商品，用完申請僅退款，說有質(zhì)量問題，淘寶介入后沒有支持退款，但為什么交易沒有關(guān)閉？現(xiàn)在買家差評，就沒有辦法了？                

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