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淘寶惡意買家申請(qǐng)僅退款不退貨，我該怎么辦？

159****8106樓主|2019-12-26|23:36|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：6823

我分銷了一家面包，分銷的時(shí)候，分銷商說(shuō)一箱5斤約58包，客戶咨詢我的時(shí)候問(wèn)有多少個(gè)，我說(shuō)大概58包，后來(lái)因?yàn)樯a(chǎn)工藝改了，一箱5斤約36包，這個(gè)我在詳情里都做了說(shuō)明，個(gè)數(shù)只是大概已重量為主，而且代銷商下午也和客戶溝通了，但買家硬說(shuō)我給少發(fā)了，要挾我說(shuō)，要么給補(bǔ)發(fā)，要么僅退款不退貨，要么就投訴我申請(qǐng)介入，我想問(wèn)下這種情況算是我店鋪的責(zé)任嗎？

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淘寶惡意買家申請(qǐng)僅退款不退貨，我該怎么辦？