淘寶買家使用產(chǎn)品過敏,我需要提供什么證據(jù)證明正品呢?
魚的淚樓主|2019-12-11|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:8183
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本店是賣毛衣的,前段時(shí)間有個(gè)顧客買了一件毛衣,過了幾天說穿了毛衣過敏,身上起紅疹了,一直要求我們提供衣服的質(zhì)檢報(bào)告。這個(gè)顧客應(yīng)該就是一個(gè)專業(yè)搞事的人,我們賣了幾百件衣服出去都沒人說過敏。天貓的質(zhì)檢報(bào)告都是抽查的,我們這種C店根本就沒有質(zhì)檢報(bào)告,而且淘寶也沒有要求C店出售衣服需要質(zhì)檢報(bào)告?,F(xiàn)在買家申請質(zhì)量問題僅退款,我們拒絕了,如果申請小二介入,我們需要提供一些什么證明呢?如果沒有質(zhì)檢報(bào)告買家投訴我們會受到什么處罰呢?另外我們?nèi)e的天貓哪里買一份質(zhì)檢報(bào)告可以嗎?用別人的質(zhì)檢報(bào)告對別人和我們都有些什么影響呢?
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