淘寶買家直接給差評,評論顛倒是非怎么辦?
rhh182959 樓主 | 2019-12-13 | 23:13 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:7232
rhh182959 樓主 | 2019-12-13 | 23:13 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀:7232
客戶購買了一個展示柜,購買的時候已經(jīng)提醒客戶開箱驗貨,客戶簽收了后來說貨爛了,(本來這個責任在客戶那里的)。我們提出可以幫他退換貨,客戶以包裝不見了,找不到了。我們在提出補償給他在寄藥水給他。(柜子售價699退了200元),然后寄藥水剛好遇上了清明放假3天。上班才寄。給了快遞,快遞單也提供給客戶了??爝f可能留倉沒有發(fā)出,我們也不知道,客戶問了我們查才知道。然后快遞馬上當天晚上就寄出了?,F(xiàn)在客戶給了差評,把事情顛倒的說。他給差評我已經(jīng)留言給客戶,他不滿意現(xiàn)在也可以幫他退。但是他不回復,我怎么辦?
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