淘寶店商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但買家頁面上無法填物流，怎么辦？

         買家在我家買了商品申請(qǐng)退貨，但是好像是天貓上門的物流服務(wù)，頁面一直顯示待支付，這個(gè)單子一直在，也沒有時(shí)長(zhǎng)，就是單子在退貨頁面上，聯(lián)系買家填寫物流信息，但是買家的頁面上沒有那一項(xiàng)，還是極速退款，買家說...                

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