淘寶賣家被投訴不發(fā)貨怎么辦？

淘寶賣家被投訴不發(fā)貨怎么辦？定做產(chǎn)品，已經(jīng)說明少于20件不發(fā)貨的，買家拍下1件，我沒有發(fā)貨，買家要求退款，我已經(jīng)退款了，現(xiàn)在買家投訴我不發(fā)貨，現(xiàn)在怎么辦？我去年遇到這個問題，覺得占理，截圖給小二了，小二扣了我2分，今年不敢了。          

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