淘寶買家因細微誤差要求退款，理由是描述不符怎么處理？

         本人銷售毛衣針，一買家購買了我家毛衣針，我的寶貝分類里寫毛衣針長度是35厘米，該買家買前問我這款針是多少長度我告知是約35厘米左右，該買家收到貨后說只有34厘多，并沒有分類里寫的35厘米，說我描述與實際不符，要求退款怎么辦？                

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