淘寶買家不退貨這么處理？買家買一只鉆頭故意差評怎么處理？

         買家收到貨，說寶貝弄壞了，就讓重新發(fā)，也不申請退貨退款，不收到貨不給返回，改怎么辦？還有的買家跟他說了一只鉆頭不發(fā)貨，讓他退款不說話，給他發(fā)貨就給差評該這么處理？                

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