淘寶待發(fā)貨寶貝新老批次更換，顧客拒絕并投訴該怎么辦？

寶貝更替日期是前一批次的，客戶購(gòu)買后得知這個(gè)消息，他申請(qǐng)退款后就投訴我說我的描述與實(shí)際商品不符，讓我賠償他，我該怎么辦？                

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