有個(gè)淘寶買家收到貨后用其他寶貝申請退貨退款，我怎么辦？

         年后廣東一個(gè)買家拍下一款寶貝，收到貨后用我們店里在賣的其他款式來申請退貨退款，原因是我們發(fā)錯(cuò)貨【但是我們出售中的產(chǎn)品半年前就沒有買家所說的哪款寶貝的顏色了】敢保證是絕對沒有發(fā)錯(cuò)貨的，然而兩款寶貝的形狀...                

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