幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶商品被客戶盜走了如何處理?淘寶商家該如何維權(quán)呢?

    淘寶商品被客戶盜走了如何處理?淘寶商家該如何維權(quán)呢?

    157****0075樓主|2019-12-16|22:31|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:3196

             接到客戶電話說:郵寄商品在快遞公司場內(nèi)拆包后少件(四件商品一件只有盒子沒有內(nèi)容),是拒收還是怎么處理。因為5.1期間我在外地,說需要回家后核實發(fā)貨監(jiān)控,所以客戶以少件理由拒收。我回家后查詢監(jiān)控確認有發(fā)出,后向快遞公司提出投訴,要求快遞公司提供現(xiàn)場拆包影像,高清照片以及稱重記錄,快遞公司以包裹無破損直接退回?,F(xiàn)在客戶申請退款,我應(yīng)該如何處理。1淘寶賬號為新賬號 2給我電話的號碼非訂單號碼 3退回快遞明顯是整個耳環(huán)連帶覆膜一起拿走4懷疑客戶與快遞網(wǎng)點勾結(jié)作案 5是否可以報警處理 警察是否予以處理,是以發(fā)件人身份報警還是應(yīng)該快遞公司報警,在網(wǎng)點內(nèi)的盜竊行為。6給申通快遞打過投訴電話無任何回應(yīng)。7阿里客服也沒有明確說明。這樣的問題在商家這里肯定不是少數(shù),估計最后也就不了了之,如果讓商家和快遞公司背鍋我覺得不合理,為什么無良買家可以逍遙法外,快遞公司不作為也應(yīng)該附有連帶責任。無果的話各位寶寶們也注意下這個淘寶賬號(估計也是小號)有電話其實去移動查也可以查個誰是誰和 申通山西太原雙西分部的單吧  是不是不讓公開信息 就這樣吧發(fā)貨揀貨照片包好后入盒照片 以及缺失商品退回商品完整圖片收到的退貨照片 明顯一個盒子內(nèi)容被取走同款另一個顏色完整的包裝收到缺貨的另一個顏色退回的內(nèi)容                

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