淘寶商家沒有收到退貨，小二給客戶退了款，商家如何維權？

         客戶申請退貨退款，并且提供了快遞底單，底單也是我們的收件地址，但是我們沒有收到退貨，但顯示我們這邊簽收，客戶發(fā)的安能快遞，我們多次聯(lián)系安能快遞，沒有答復，...就這樣淘寶小二把款也退了。我們如何維權！                

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