淘寶買家收到貨后說實物跟描述不一致要找小二投訴怎么辦？

         買家在我家買了一個手機殼，收到貨以后說實物和圖片不一樣，要求我退貨，我賣手機殼的，手機殼上面的圖案會根據(jù)手機型號的位置進(jìn)行打印，大家?guī)臀铱纯凑娴牟詈苓h(yuǎn)嗎？要是跟淘寶小二投訴了我會受到怎么樣的處罰？原圖                

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