淘寶評(píng)價(jià)解釋什么意思？入口在哪里？

31分鐘前作為淘寶客服，要處理店鋪的中差評(píng)，畢竟中差評(píng)影響店鋪的好評(píng)率，還影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，處理的方法一般是聯(lián)絡(luò)客戶(hù)刪去差評(píng)，實(shí)在刪去不了的，要在后面寫(xiě)點(diǎn)評(píng)解說(shuō)。

一、什么意思？淘寶點(diǎn)評(píng)解說(shuō)是指賣(mài)家能夠針對(duì)買(mǎi)家給出的點(diǎn)評(píng)，宣布自己的觀點(diǎn)，做出相應(yīng)的解說(shuō)。

在買(mǎi)家做出初次點(diǎn)評(píng)的30天之內(nèi)，淘寶賣(mài)家有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說(shuō)。

在買(mǎi)家做出追加點(diǎn)評(píng)的30天之內(nèi)，淘寶賣(mài)家也有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說(shuō)。

二、點(diǎn)評(píng)解說(shuō)的進(jìn)口如下：通過(guò)【交易辦理】-【點(diǎn)評(píng)辦理】，檢查相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕，就能夠進(jìn)行解說(shuō)了。

無(wú)論是好評(píng)，還是中評(píng)、差評(píng)，都是能夠進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解說(shuō)的。

可是賣(mài)家針對(duì)追加點(diǎn)評(píng)的解說(shuō)，不論好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)都會(huì)在點(diǎn)評(píng)頁(yè)面進(jìn)行展現(xiàn)。

2、中差評(píng)的點(diǎn)評(píng)解說(shuō)淘寶中差評(píng)的點(diǎn)評(píng)解說(shuō)進(jìn)口要等雙方互評(píng)48小時(shí)以后，才會(huì)顯示出來(lái)。

在點(diǎn)評(píng)解說(shuō)期內(nèi)，淘寶賣(mài)家能夠針對(duì)買(mǎi)家的點(diǎn)評(píng)做出點(diǎn)評(píng)解說(shuō)，也能夠挑選不做解說(shuō)。

需求留意的是，回復(fù)點(diǎn)評(píng)后，就無(wú)法刪去或許修正點(diǎn)評(píng)解說(shuō)了。

點(diǎn)評(píng)解說(shuō)只要跟著買(mǎi)家點(diǎn)評(píng)的刪去才會(huì)刪去。

比方買(mǎi)家給了中評(píng)或許差評(píng)，我們商家做出了點(diǎn)評(píng)解說(shuō)。

后續(xù)只要買(mǎi)家將中評(píng)或許差評(píng)刪去后，對(duì)應(yīng)的點(diǎn)評(píng)解說(shuō)才會(huì)隨之刪去。

假如買(mǎi)家不肯刪去或許修正中差評(píng)，點(diǎn)評(píng)解說(shuō)便是我們賣(mài)家自救的最終一次時(shí)機(jī)，所以我們一定要把握好這次時(shí)機(jī)。

四、為什么沒(méi)有點(diǎn)評(píng)解說(shuō)的進(jìn)口?

可能的原因如下：1、點(diǎn)評(píng)解說(shuō)的進(jìn)口要等點(diǎn)評(píng)生效之后才會(huì)展現(xiàn)，想了解點(diǎn)評(píng)生效的具體規(guī)矩，能夠在學(xué)得起課堂上閱讀相應(yīng)的文章。

2、假如買(mǎi)家將中差評(píng)刪去或許修正為好評(píng)，點(diǎn)評(píng)解說(shuō)進(jìn)口也是會(huì)消失的。

3、點(diǎn)評(píng)解說(shuō)期限已過(guò)。

在點(diǎn)評(píng)解說(shuō)只剩3天解說(shuō)時(shí)刻的時(shí)分，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，淘寶點(diǎn)評(píng)解說(shuō)便是消費(fèi)者給產(chǎn)品做出點(diǎn)評(píng)之后，賣(mài)家有時(shí)機(jī)在后面臨其點(diǎn)評(píng)做出解說(shuō)，這樣能夠盡量將差評(píng)的影響降到最低。

所以，客服千萬(wàn)不要為了省勁而不去做解說(shuō)。

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