淘寶特價版壞了包賠服務(wù)內(nèi)容和規(guī)則大全
幕思城_錘錘樓主|2023-07-25|20:28|發(fā)布在分類 / 抖音小店|閱讀:24
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一、服務(wù)內(nèi)容1.壞了包賠服務(wù)指商家許諾,顧客在淘特購買帶有“壞了包賠”服務(wù)標識的產(chǎn)品后,若收到的產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)量問題,且顧客在系統(tǒng)內(nèi)記載的簽收時刻起48小時(含)內(nèi)通過“質(zhì)量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請求的,商家應(yīng)在請求建議后的24小時內(nèi)有用呼應(yīng)顧客建議的退款請求(商家與顧客就處理計劃達成共同協(xié)議則視為有用呼應(yīng)),且若顧客供給有用憑據(jù)的,商家需在上述規(guī)則時刻內(nèi)依據(jù)實際狀況為顧客供給退款處理的服務(wù)。
2.壞了包賠服務(wù)的實行條件包含(須全部滿足):(1) 訂單產(chǎn)品帶有“壞了包賠”服務(wù)標識;(2) 顧客收到的產(chǎn)品有運用毛病/做工問題;(3) 顧客在簽收后48小時內(nèi)建議僅退款請求;(4) 顧客“質(zhì)量問題”、“做工問題”原因建議僅退款請求;(5) 顧客供給未經(jīng)涂抹、未有增刪、無任何修改痕跡的有用憑據(jù),憑據(jù)類型包含但不限于(不要求同時具有)圖片憑據(jù)、快遞憑據(jù)、質(zhì)量檢測憑據(jù)。
二、服務(wù)的參加與退出1.3C數(shù)碼配件類目商家發(fā)布產(chǎn)品時選擇“壞了包賠”服務(wù)選項,或許在店肆頁面、產(chǎn)品頁面等處實際運用“壞了包賠”服務(wù)標識的,即許諾就帶有“壞了包賠”服務(wù)標識的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則向顧客供給本服務(wù)。
2.商家在本服務(wù)注冊后的24小時內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)注冊滿24小時后,商家可依據(jù)自身狀況對單個產(chǎn)品停用本服務(wù),商家封閉本服務(wù)的,相應(yīng)服務(wù)標識將不再展示,但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實行條件的訂單,可持續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)持續(xù)就服務(wù)停用前顧客已下單的訂單供給本服務(wù)。
三、顧客保證(含不履約賠付)1.若商家未依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)則實行壞了包賠服務(wù)的,淘特有權(quán)支撐并執(zhí)行顧客的退款請求(相應(yīng)金額從商家店肆保證金及/或貨款余額中扣除,并依據(jù)《顧客權(quán)益保證規(guī)則》進行違約賠付(每個子訂單賠付付出金額的一半,最低5元,最高30元)。
2.3C數(shù)碼配件產(chǎn)品存在“質(zhì)量問題”、“做工問題”的,經(jīng)判定買家舉證有用,不影響整體運用的僅外觀有問題,依照付出金額的百分之三十進行部分退款;功用有問題,但仍能夠正常運用的,依照付出金額的百分之五十進行部分退款。
3.如淘特確定商家違反或未準時實行本服務(wù)條款規(guī)則的壞了包賠服務(wù)許諾的,不履約景象嚴重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場管理標準》對商家采納違規(guī)處理辦法。
4.如若買家存在“濫用會員權(quán)力”、非依據(jù)生活消費所需進行的購買的不予賠付。
四、 特別說明1.淘特有權(quán)依據(jù)商家店肆保證金額度、店肆運營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬職業(yè)和分類等因素,決議商家的店肆或產(chǎn)品是否支撐選擇“壞了包賠”服務(wù)選項(包含隨時清退既有的適用壞了包賠服務(wù)的店肆或產(chǎn)品),詳細以商家后臺相應(yīng)面顯現(xiàn)為準。
2.本服務(wù)所涉及退款原因的詳細文案可能不時進行調(diào)整,詳細以請求退款頁面顯現(xiàn)為準。
3.本服務(wù)條款未涉事宜,適用渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)則。
注冊了壞了包賠服務(wù)的淘特商家,一定要遵守以上規(guī)則。
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