淘寶開店沒客服行嗎？如何做好淘寶客服？

現(xiàn)在很多人都比較喜愛在淘寶網(wǎng)上購物，比較方便快捷，但是在對寶物的了解時，有不懂的話就會需求對淘寶客服進行問詢。

但是現(xiàn)在也有很多人想在淘寶上開店，而在前期的時分，店肆沒有客服的話能夠嗎?

1、開店是需求有客服的，由于這樣隨時都能夠及時回復(fù)客戶的咨詢，促進轉(zhuǎn)化。

2、淘寶的DSR里查核的各項目標(biāo)里包括：客服號有無在線、客服有無回復(fù)(不算機器人的自動回復(fù))、回復(fù)的快慢等，這都是影響DSR分的，影響店肆權(quán)重的。

3、客服很重要，尤其是售前客服。

都說關(guān)鍵詞帶來展現(xiàn)、主圖帶來點擊率、寶物詳情和售前客服促進轉(zhuǎn)化。

所以說客服實時在線很重要。

怎么做好淘寶客服：首先，遇到問題時，咱們應(yīng)該先了解問題的根源，檢討一下自己的做法是有什么地方不當(dāng)。

真誠的去討教客戶自己的缺陷并進行改正。

假如是客戶碰到店肆明確寫好的東西，自己沒看到所以來責(zé)怪咱們。

這時分咱們不要責(zé)怪對方甚至生悶氣，而應(yīng)該檢討自己在客戶購買時應(yīng)該提前再告知一下，這樣就不會產(chǎn)生不必要的費事。

咱們在溝通時，假如對方和咱們意見不一起，先尊重對方的觀念，首先應(yīng)該對對方表示出理解和附和，從客戶視點思考問題，這樣客戶就會感覺到咱們尊重了對方，一起對方也會試著從咱們的視點來思考問題。

在咱們面臨不同的客戶時，咱們應(yīng)該保持同樣的情緒。

禮貌、情緒誠實是咱們作為淘寶客服所要有的。

遇到問題要成熟的去解決問題，給對方一種咱們干事對方定心的情緒，不能讓對方覺得咱們像個孩子相同處理問題不成熟，這樣會讓對方置疑你的推薦，然后影響店肆的銷量。

經(jīng)過以上咱們了解到，淘寶開店假如沒有客服的話對店肆是有很大影響的，店肆的DSR各項目標(biāo)查核都是需求客服，所以假如剛開始開店沒有客服的話，能夠自己做客服。

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