淘寶惡意買家以差評威脅，要求退款我該怎么處理比較好呢？

買家給了中評，協(xié)商說退她20元，結(jié)果她要我退40元才行。有聊天記錄，像這種問題可以投訴她中差評威脅嗎？我主動提出只要刪除評價就退20元算不算違規(guī)？

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