淘寶客人故意搗亂申請退款，我該怎么應(yīng)對處理比較好呢？

買家在本店購買食品后，自己用ps技術(shù)把產(chǎn)品日期抹去 申請僅退款，無生產(chǎn)日期，多次拒絕后一直申請，我們要求小二介入，買家ps技術(shù)不過關(guān)，一眼就可以看出來是ps的，小二拒絕買家申請了，但是此買家當(dāng)時是購買了兩件產(chǎn)品，直接又把第二件商品申請了退貨退款，然后從別的地方買了個鞋墊發(fā)過來，我們收到貨后拒絕退款，然后申請了小二介入，把買家發(fā)來的產(chǎn)品、快遞單、物流信息，拍了照片上傳，（快遞單子上有商品名稱）萬萬沒想到的是，小二介入后，一個勁的和買家道歉，又是要懲罰我們又是要干啥的，直接給買家退款了，我該怎么辦呢？

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