淘寶客人把東西損壞了要求全額退貨退款，我該怎么辦？

此單小二已經(jīng)處理了，判我退貨退款，運(yùn)費(fèi)也是我承擔(dān)！因為我提交不了物流紅章證明，其實我想去刻假章的，想想還是算了。我只想說小二眼睛有問題嗎？從買家自己發(fā)的圖片看不出來產(chǎn)品已經(jīng)完全變形了嗎？要是判我維修還說的過去，淘寶有規(guī)定退貨退款是要在不影響二次銷售的情況下吧？已經(jīng)搞成這樣了，只能讓賣家承擔(dān)損失了，淘寶真是太不公平了，按他們這樣處理，以后在淘寶買東西不管怎么壞的，都可以找賣家退貨退款退運(yùn)費(fèi)，自己一點損失都不用承擔(dān)！我是賣電子產(chǎn)品的，買家自己電源接錯，導(dǎo)致整個產(chǎn)品外殼完全燒變形了，這樣的廠家都不俱不換不退的。他自己也在旺旺里拍照給我了，說明產(chǎn)品已經(jīng)影響二次銷售了。但他堅持要退貨退款，說我東西的質(zhì)量不行，而且淘寶賣我這同款的也很多，我也無法分辨是不是我的東西。我拒絕退款淘寶小二直接判我退貨（寶貝很明顯2/3的面積完全變形、破裂，小二眼睛有問題看不出來嗎？），我收到貨當(dāng)快遞面拆開，就像買家發(fā)的圖片那樣已經(jīng)壞了，快遞讓我先收他回去給我蓋章，結(jié)果一直拖著不給蓋，說沒有章，淘寶才給三天時間，馬上就到時間了，快遞也顯示我簽收了，該怎么辦？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的直通車有展現(xiàn)沒點擊，點擊只有30左右怎么辦？

淘寶店鋪一鍵上傳的寶貝需要優(yōu)化后再去測款嗎？還是直接測？

發(fā)錯貨，淘寶買家收到用了，不退貨，要求重發(fā)怎么處理？