淘寶客人來我店鋪下單收貨后短時間內就差評該怎么辦呢？

淘寶顧客收貨4分鐘后就直接差評，還直接在追加差評，建議大家不買。就剛收到貨還沒四分鐘就可以先評價，明擺是惡意差評，我店鋪都有買運費險，一句話也沒跟我溝通，其二這是一個小號。給我差評，又全部評價一分。這個讓我怎么辦，申訴也失敗了？

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