淘寶定制商品客人想要退貨我該怎么辦呢？

請問如何投訴消費者，我們接到有客戶定做的鋰電池，根據要客要求做了，但回去不能用，客戶要退款，說我們產品質量有問題，客戶發(fā)回來，昨天，測量了一下，電池有各種保護，還是發(fā)回去的狀態(tài)，沒有任何問題，定做得異形電池，是不常規(guī)的，如果我們同意就損失了，如果我們不同意，這個事情就會打關司，投訴之類，影響我們的信譽，難道商家就應該承擔客戶范下的錯誤嗎，為客戶范下的錯誤買單嗎？我該怎么辦？

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