淘寶客人準備投訴我們店鋪我該怎么辦呢？

淘寶客人在我們店買了一件毛衣針織衫 收到了以后說有一點點臟找我們麻煩 我們給補償了15元 ，本來衣服也就55 現(xiàn)在又來說我們衣服變形了要投訴我們 我不理他可以嗎？

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