淘寶買家申請(qǐng)僅退款失敗后亂評(píng)價(jià)我該怎么辦？

買家簽收后，說我們產(chǎn)品口味不好，要求僅退款。我們要求退款退貨，運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)。然后買家確認(rèn)收貨交易成功，立刻給我差評(píng)，這也就忍了。誰知道他的評(píng)價(jià)說我們虛假交易，買家用兩個(gè)旺旺號(hào)，一個(gè)買，一個(gè)和我們溝通，我們投訴后因?yàn)樽C據(jù)不足，也失敗了。現(xiàn)在要怎么辦？

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