淘寶買家購買商品后惡意挑刺要求退貨我該怎么辦?
天空的太遠樓主|2019-12-13|18:43|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:5101
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我是海外直郵代購,已標注不支持七天無理由和拍下不退不換這個買家拍下商品收到后第一時間就說,絕對不是正品!我們店鋪都是1對1的,下一個訂單我們就從國外訂一單,每一單都有獨一無二的訂單號碼和訂單截圖,在當時下單的時候就同步發(fā)送給了買家,結(jié)果買家收到后竟然提出這種質(zhì)疑,說的條理清晰的,說什么線頭多,開線,脫線,走線有問題,材質(zhì)廉價,反正能說的質(zhì)量問題都說了,我們在淘寶也有標注因為品牌某些特征我們沒辦法控制不支持退款,結(jié)果這個買家說你們這不是質(zhì)量問題,是假貨!我們提供了所有的證據(jù),結(jié)果買家還是一口咬定,是假貨!估計是想要現(xiàn)金補償?shù)强次覀兇_實是正品不在怕的,我們說那你就去小二介入吧,選擇退款理由是假貨,大家都知道如果拿不出證據(jù)誰都不敢說你去申請這個理由,結(jié)果買家猶豫了一會,選擇的退款原因是破損,少件!我說哪里破損了她說脫線啊!完全的無理取鬧,結(jié)果小二審判,說脫線問題成立,我以為真的有這么嚴重,收到貨以后發(fā)現(xiàn),只有兩三根線頭,根本沒有任何問題!都不知道他那些照片是從哪里拍的,而且有濃重的香水味,明顯是穿著以后拍完照片或者是用完了才這樣退回的,我該如何申訴?
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