淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦？如何處理？

關于淘寶商家來說，能夠選擇淘寶產品包郵，關于顧客來說也愈加愿意在店鋪包郵的狀況下購買產品。

如果淘寶商家包郵寄了產品的話，顧客拒收的狀況下面應該怎么去進行處理啊?

淘寶賣家包郵客戶拒收怎么辦?

首先當你了解到有買家拒收的快遞肯定是第一時間問買家或許查清楚拒收快遞是什么原因導致的。

一、如果是淘寶快遞的原因，包裹呈現(xiàn)破損，那么買家是有理由拒收的。

我們賣家能夠在旺旺上聯(lián)絡買家拍一下包裹破損的照片和面單照片。

賣家聯(lián)絡快遞公司退回快遞包裹并找快遞公司索賠。

這種狀況下可能會有的快遞員為了躲避自己的責任，讓買家簽一個類似于承認包裹沒有破損而是買家無理由拒收的證明，有些好意的買家可能就被忽悠而簽了，這時候一定要提醒買家不要簽這種東西。

雖然這種狀況是很少量的，有些賣家經營了幾年也不會遇到，但是一旦遇到了你只能自己承當丟失了。

二、如果是買家的原因無理由的拒收的，那么他真實不想要了，你也只能讓快遞公司退回快遞。

假如是包郵的產品賣家還需要承當快遞費用，等于這單不但不賺錢還倒貼了快遞費。

假如是不包郵的產品，賣家能夠找買家洽談來回的快遞費用由買家來承當，也便是在退款的時候扣除快遞的費用。

不過大多數(shù)買家都比較聰明，在下單的時候都會看清楚是否支持七天無理由退換貨，在淘寶買東西看中的便是這個，真實不包郵的產品買家估量也不會容易拒收的。

包郵的產品其實是由淘寶商家們去承當郵費的，所以說產品一旦寄出去了，商家們其實是已經承當了郵費的，這個時候顧客們拒收的話，就意味著商家們的郵費就白白的出了，所以許多商家們都想知道怎么辦。

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