淘寶買家給了差評，我能否投訴惡意或不合理評價，能不能投訴成功？

我們的產品是無添加防腐劑產品，檢測報告、食品生產許可證都有，買家收到貨給了差評，說各種的香精味，還難吃，我們聯系買家如果不合您的口味，您可以申請退貨退款，買家沒有回應直接申請僅退款無需退貨，買家只回應收到貨很失望，不好吃，我能投訴差評嗎，需要哪些資料，能否投訴成功，求大神指點，謝謝                

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