幕思城>電商問答>拼多多店鋪管理> 淘寶包裹丟失怎么賠償?怎么處理?

    淘寶包裹丟失怎么賠償?怎么處理?

    183****2476樓主|2023-05-18|18:17|發(fā)布在分類 / 拼多多店鋪管理|閱讀:26

    對淘寶賣家來說,其實也期望能夠做好淘寶包裹的各項服務工作,可是也有可能由于諸方面的原因?qū)е铝税鼇G掉了,這種狀況下應該要怎么去補償呢?

    又該怎么處理?

    對于未保價的郵件丟掉、損毀或許內(nèi)件缺少的,依照實際損失補償,可是最高補償額不超過所收取資費的3倍。

    在產(chǎn)品的運送途中,若呈現(xiàn)的丟件或許破損的狀況,商家能夠第一時刻聯(lián)絡到快遞公司進行索賠,且需要通過旺旺或許電話的方式及時和買家取得聯(lián)絡。

    丟件直接和物流公司聯(lián)絡并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。

    若為破損的狀況,需要及時和買家說明狀況,防止呈現(xiàn)投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題,然后奉告消費者能夠補發(fā)或許退款。

    怎么處理?

    先看物流信息聯(lián)絡賣家看看是不是東西漏發(fā)了,假如東西承認正常發(fā)貨物流沒有問題就聯(lián)絡當?shù)嘏杉目爝f員問狀況,東西是不是送錯了仍是其他原因。

    假如東西仍是找不到那就一般店家核實后會補發(fā)或許退款,假如沒人處理那就直接投訴快遞公司,快遞和店家會自行協(xié)商。

    淘寶快遞丟掉是誰的責任1、若貨物被物流公司丟失,需要由發(fā)貨方聯(lián)絡物流追究責任。

    一起,買賣沒有成功,主張重視買賣。

    2、若買賣還在賣家發(fā)貨階段,賣家挑選給你從頭發(fā)貨,可阿里旺旺聯(lián)絡賣家?guī)椭阊娱L承認收貨時刻;假如你長時刻未收到貨,而買賣快超時承認收貨,主張及時申請退款,防止錢貨兩空。

    3、若買賣現(xiàn)已成功,主張你及時在15天內(nèi)建議未收到貨的售后申請,挑選“僅退款”。

    若無法與賣家協(xié)商一致,你可在申請售后滿72小時后申請客服介入處理。

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