天貓送貨入戶送上樓嗎？送貨入戶規(guī)則

現(xiàn)在物流很快，也很便利，我們在網上購物一般兩三天就能到，到了后，根本都是自己去驛站拿。

不過，假如是大件產品，自己去拿就有點麻煩了，而天貓是有送貨入戶的方針的。

一、送貨入戶送上樓嗎？送上樓不過，也存在某些派送員不幫你把快遞搬去你家，而要求你自己來領件。

若您尚未享用“天貓送貨入戶”服務，但收到服務評價短信或訂單物流詳情提示服務已完結，您可通過服務評價短信中的鏈接反應服務未完結，反應成功后將有客服專員聯(lián)系您，確認服務實行狀況。

二、送貨入戶規(guī)則1、鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務標準：1)建筑物本身及其地點環(huán)境答應商家在無需供給除轉移外的其他服務的狀況下，就可以按照要把產品送到指定的當地，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度可以轉移，樓道內無雜物等。

2)收貨地址在商家許諾供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務的區(qū)域內。

2、如存在以下特別情形的，商家可不供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶服務：1)如顧客指定的送貨地址不符合鄉(xiāng)村大件送貨入戶的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，如政府機關、司法組織、軍事管理區(qū)、軍校、海關統(tǒng)轄區(qū)域等，而無法送貨入戶的情形)，顧客可與配送服務商洽談。

2)配送者無法通過電梯順暢將貨物送至收貨地址，且收貨地址的樓層在8樓及以上的，7樓至收貨地址的轉移費用由顧客與配送者洽談，可參閱當地市場價格，洽談未果的，則商家無需供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶。

3)顧客更改收貨地址，且更改后的地址超出商家許諾供給“鄉(xiāng)村大件送貨入戶”服務的區(qū)域，由此導致的額定費用，由顧客和商家或配送者洽談，如雙方洽談未果,則商家無需供給鄉(xiāng)村大件送貨入戶。

3、因天氣、交通管制等不可抗因素導致無法送貨入戶，顧客可與配送服務商預定再次配送時刻。

4、為保證顧客本身權益，請顧客必須確認商家按約好方法供給送貨入戶服務后，再確認收貨簽字，一旦簽字將視為現(xiàn)已供給該服務，并作為商家供給服務的有效憑據。

5、為保證顧客本身權益，額定付出的費用請向配送服務商索要收據或發(fā)票，作為費用開銷的憑據。

6、顧客自接到到貨通知之日起的第六日仍表示不能收貨的，由此發(fā)生的倉儲費用由顧客承擔。

天貓送貨入戶是會送上樓的，關于購買大件物品的顧客來說，這個方針是非常好的，不用自己去轉移，會便利很多。

假如本該送貨入戶的產品，對方沒有送入戶，我們是可以去投訴的。

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