拼多多催發(fā)貨工單功能是什么?怎么處理?

如果拼多多的商家超過(guò)訂單承諾的發(fā)貨時(shí)限仍未發(fā)貨，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起催貨時(shí)，就會(huì)生成催貨工單。

拼多多商家需要在24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，聯(lián)系消費(fèi)者完成退款，或者回復(fù)催貨工單(三個(gè)動(dòng)作任意一個(gè)都可以)進(jìn)行任務(wù)處理。

我們來(lái)看看詳細(xì)介紹:1。

如果店家填寫、不填寫或承諾不履行，可能會(huì)面臨處罰。

2.介紹催貨工作單2.1買方啟動(dòng)催貨的渠道。

C端訂單列表頁(yè)面C端訂單詳情頁(yè)面業(yè)務(wù)聊天對(duì)話框2.2如果催貨工作的流程在訂單承諾的交貨時(shí)限之外，且訂單未發(fā)貨且未退款，則觸發(fā)催貨工單(見(jiàn)2.1)。

2.3工單注明工單名稱:“消費(fèi)者咨詢/催貨”工單2.4響應(yīng)時(shí)效要求商家需要在工單創(chuàng)建后24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，聯(lián)系消費(fèi)者完成退款或回復(fù)催貨工單(三個(gè)動(dòng)作任意一個(gè)都可以)進(jìn)行任務(wù)處理。

如果逾期，可能面臨處罰。

3.如何處理延遲交貨催貨工單3.1處理崗位win-side mms-side bapp-side 3.2處理流程描述3.2.1整體流程3.2.3交貨失敗情況下的憑證要求4 .常見(jiàn)問(wèn)題1)如果訂單沒(méi)有延遲，是否會(huì)生成催貨工作單？不會(huì)觸發(fā)“消費(fèi)者咨詢/提示發(fā)貨”工單。

可能會(huì)觸發(fā)其他發(fā)貨工單，按照其他工單上的處理要求即可。

2)為什么有些訂單延遲發(fā)貨會(huì)觸發(fā)，而有些不會(huì)？目前功能還在灰度。

如果部分延遲發(fā)貨單沒(méi)有觸發(fā)催貨工單，也請(qǐng)積極與消費(fèi)者說(shuō)明情況，就后續(xù)處理方案達(dá)成一致。

3)訂單交付延遲。

如果消費(fèi)者多次催促，會(huì)不會(huì)發(fā)很多加急的送貨單？不可以，訂單的延遲交付和加急交付工單只會(huì)發(fā)送一次。

4)因疫情無(wú)法發(fā)貨。

如何處理催交工單？根據(jù)工單頁(yè)面提示上傳相關(guān)憑證，平臺(tái)審核。

如果證書無(wú)效，將面臨額外的服務(wù)罰款。

5)如果加急工單超時(shí)后沒(méi)有處理，會(huì)發(fā)生什么情況？如果不處理超時(shí)，可能會(huì)受到懲罰。

6)訂單出現(xiàn)異常，導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨怎么辦？您可以在“訂單申訴”和“例外單據(jù)申訴”中申訴。

申訴通過(guò)后，訂單自動(dòng)退款，無(wú)需發(fā)貨。

異常投訴錄入:在https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrders投訴通過(guò)之前，建議您按照正常情況處理工單要求。

7)訂單缺貨無(wú)法發(fā)貨怎么辦？可以在單個(gè)訂單的發(fā)貨詳情頁(yè)申請(qǐng)缺貨，也可以在以下鏈接批量申請(qǐng)缺貨。

申訴通過(guò)后，訂單自動(dòng)退款，無(wú)需發(fā)貨。

申請(qǐng)批量缺貨鏈接:在https://mms.pinduoduo.com/express/batchShortages投訴通過(guò)之前，建議您按照正常情況處理工單。

拼多多如何應(yīng)對(duì)催貨？如何回復(fù)？如何關(guān)閉拼多多發(fā)貨提醒？催交對(duì)賣家有影響嗎？拼多多急送有用嗎？有哪些情況？

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