淘寶用戶虛擬地址躲避運費，該怎么處理？

 天貓用戶是內(nèi)蒙古用戶，我們發(fā)出的特價訂單19元，內(nèi)蒙新疆西藏用戶不包郵。要求補10元運費。事實上發(fā)貨運費都在18元以上了。但是用戶采用虛假地址，前邊選擇地區(qū)寫北京市，豐臺區(qū)，然后詳細地址寫內(nèi)蒙古什么什么什么地方的。那北京地區(qū)肯定是包郵的呀。 下單金額就把運費給避免了。跟小二說了這個情況，小二說投訴規(guī)蜜投訴成功的話，就不用發(fā)貨了。 投訴了規(guī)蜜，規(guī)蜜說根據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)和目前舉證情況，不能支持商家。這么簡單的東西，看不出來問題？那應(yīng)該怎么辦？              

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