淘寶商城也有假貨的五大原因

方案可以說是2011年315前夕的網(wǎng)絡(luò)打假第一大案。

2011年3月7日，廣州芳奈服飾有限公司因淘寶網(wǎng)在未審查第一被告資質(zhì)的情況下，允許其開設(shè)旗艦店銷售芳奈產(chǎn)品，起訴淘寶網(wǎng)C店、商城銷售假貨。

該案一審在廣州市天河區(qū)法院開庭。

淘寶店C賣假貨似乎不是什么新鮮事。

在百度搜索“淘寶假貨”有1600多萬條信息。

號稱“品牌正品商城的保障”的淘寶商城，試圖通過B2C平臺抹去淘寶在消費者心中的假貨陰影，樹立“正品”形象，也是淘寶獨立上市計劃中的一步。

但淘寶商城并沒有真正實現(xiàn)“品牌正品商城保障”。

雖然2010年的投訴率在下降，但仍有消費者投訴淘寶商城賣假貨。

為什么淘寶商城高舉打假大旗，卻依然難以擺脫假貨的傷害？淘寶的程序并不嚴格。

為了限制假貨流入商城，淘寶設(shè)置了相對較高的門檻，要求企業(yè)提供相關(guān)的商標注冊證明、質(zhì)檢報告、授權(quán)證明等資質(zhì)報告。

嚴格的審批程序讓淘寶商城在限制假貨方面取得了一定的成功，但現(xiàn)在說徹底杜絕了假貨還為時過早。

不管鑰匙是不是房子的真正主人，他都能毫不費力地打開。

可能他的鑰匙被人偷了搶走了，但這沒關(guān)系，因為淘寶不會關(guān)注這個鑰匙的來源。

”更有知情人士透露，商家假借其他公司資質(zhì)在淘寶商城開店的情況并不少見。

仔細查看一些商家的發(fā)票會發(fā)現(xiàn)，印在頭上的公司經(jīng)營項目與店家并不一致。

有買家反映，在淘寶商城某數(shù)碼產(chǎn)品店購買了一臺MP5。

只用了一天，屏幕就壞了。

在尋找賣家退貨的過程中，買家發(fā)現(xiàn)這家號稱“正品保修帶正規(guī)發(fā)票”的網(wǎng)店提供的發(fā)票上寫著“XXXXXX貿(mào)易有限公司”。

經(jīng)調(diào)查得知，發(fā)票上的公司銷售葡萄酒，與這家網(wǎng)店的經(jīng)營項目完全不符。

入住手續(xù)形同虛設(shè)，商家掛羊頭賣狗肉，成為淘寶商城的硬傷。

淘寶商城對產(chǎn)品的審核力度不夠。

淘寶商城有對企業(yè)資質(zhì)的審核，但對商品的審核力度不強。

甚至有店主向億邦動力網(wǎng)爆料稱，自己在淘寶商城賣過假貨。

他說:“不過是偷貨的方式罷了。

”竄貨，也就是有自主品牌的企業(yè)，除了賣自己的產(chǎn)品，還通過換標簽賣一些低質(zhì)高利潤的產(chǎn)品。

這種情況下，淘寶商城不會主動介入，除非涉及特別知名的品牌。

淘寶商城也有自己的無奈。

淘寶商城對假貨采取“不告不理”的態(tài)度。

對于假貨，馬云曾無奈地說:“淘寶不是執(zhí)法機關(guān)。

發(fā)現(xiàn)造假者沒有辦法執(zhí)法。

他們唯一能做的就是關(guān)閉賣假貨的網(wǎng)店。

但是賣家今天以張三的名義出來，明天以李四的名義出來。

淘寶要查處違規(guī)網(wǎng)店，難度很大。

”網(wǎng)上有很多關(guān)于九陽豆?jié){機的假貨投訴，大部分來自淘寶。

一些買家反映，他們在淘寶商城的袁琪家電購買了假冒的九陽豆?jié){機。

在拿到假證并向淘寶投訴后，袁琪家電確實關(guān)停了，但另一家主營九陽豆?jié){機、名為袁琪家居店的商家仍在經(jīng)營。

不久之后，這家袁琪家居店被關(guān)閉，但袁琪化妝品和袁琪內(nèi)衣兩家商店仍然存在。

更令人驚訝的是，袁琪化妝品居然大張旗鼓地賣豆?jié){機。

有業(yè)內(nèi)人士向億邦動力網(wǎng)表達了同樣無奈的觀點:“淘寶商城只能最大限度的及時發(fā)現(xiàn)和處理。

這種被動給了狡兔三窟的聰明店可乘之機。

”(上圖為“億邦瘋子”陸刃波在社區(qū)發(fā)布的投票結(jié)果。

)消費者維權(quán)成本太高。

有服裝類目的商家向億邦動力網(wǎng)透露，淘寶商城會抽取店鋪交易額的5%到7%。

這似乎已經(jīng)成為淘寶非常重要的收入渠道。

所以在利益的驅(qū)動下，淘寶商城在制定規(guī)則上明顯偏向賣家。

有消費者表示，在掌握了某店鋪售假的明顯證據(jù)下，淘寶最終對該店鋪的處理是“商品與描述不符”的警告處罰，其經(jīng)營活動沒有受到任何影響。

如此低廉的違規(guī)成本，讓很多商家大張旗鼓地賣假貨，讓淘寶難逃店鋪賣假貨的“幫兇”嫌疑。

在億邦動力網(wǎng)調(diào)查過程中，很多商家向億邦動力網(wǎng)反映了同一個問題:淘寶采取的是“誰主張誰舉證”的原則——既然你舉報了假貨，你就得拿出證據(jù)證明你買的是假貨。

即使是像九陽豆?jié){機這種可以通過官方渠道驗證的產(chǎn)品，淘寶也可能進一步要求消費者提供工商部門的證明。

僅憑這一條，就足以成為消費者維權(quán)的高門檻。

這樣高成本的維權(quán)，通常是因為消費者負擔(dān)不起而不了了之。

網(wǎng)購立法還是空白。

電子商務(wù)還是一個新興的行業(yè)，對于如何保護消費者權(quán)益還沒有相關(guān)的立法，往往導(dǎo)致消費者維權(quán)困難。

有業(yè)內(nèi)人士表示:“目前電子商務(wù)領(lǐng)域只有一些嘗試性的立法。

而且在網(wǎng)上打假的情況下，只能要求賣家刪除商品信息，而不是像線下一樣的工商聯(lián)合行政處理。

”

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