遇淘寶買家惡意行為這種問題怎么處理 ？

         做淘寶經驗會遇到些奇怪買家。 今天遇到一個衣服不喜歡，我叫她退回來，有運費險。后面說有色差，看了照片沒有色差。再一次說有送了運費險叫她退回，還是不退。 說要給差評再退。后面給了差評，問我們要怎么處理，我還是說有送了運費險叫她退回，她說確定收貨了，問怎么處理。后面申請質量問題，要退貨，說要搞你。  怎么有送運費險還錯了嗎？現在一直罵人，被我直接拉黑，這種能怎么處理呢，哎。用的還是專們注冊的新號，運費不用她出，專們來搞，估計遇到差評師了，怎么辦呢                

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