如何在跨境零售中接定制外貿(mào)單吉易跨境電商學(xué)院

零售業(yè)有很多潛在的外貿(mào)客戶，如果賣家的朋友抓不到這些客戶，損失會(huì)很大。

賣家可以在零售中慢慢摸索外貿(mào)行業(yè)，積累客戶。

得到客戶認(rèn)可后，賣家可以考慮拓展外貿(mào)客戶。

一、定制訂單一般包括貼牌生產(chǎn)，可選顏色和款式。

在交易中，有些客戶會(huì)要求賣家在現(xiàn)有產(chǎn)品上打上自己的品牌，即貼牌生產(chǎn)；其次，客戶對(duì)賣家產(chǎn)品的細(xì)節(jié)滿意，但需要提供其他顏色，這是可選顏色；自選款式也是客戶定制外貿(mào)訂單的要求。

一般一個(gè)定制訂單都會(huì)有一個(gè)最小起訂量，可以由賣家根據(jù)自己的能力和客戶的實(shí)際情況來決定。

賣家接觸到的這幾類訂單都屬于外貿(mào)定制訂單。

二、外貿(mào)訂單談判時(shí)，注意溝通技巧做跨境賣家。

在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，顧客經(jīng)常會(huì)遇到是否可以定制以及最小起訂量的問題。

有些客戶，在購買了賣家的產(chǎn)品，各方面都覺得滿意之后，就會(huì)聯(lián)系賣家，詢問是否可以定制，最小起訂量是多少。

面對(duì)這種詢問，建議賣家不要太主動(dòng)告知客戶對(duì)定制和起訂量的要求，以免“嚇到”客戶。

賣家可以咨詢客戶對(duì)定制和起訂量的要求和細(xì)節(jié)。

在溝通中，賣家也要明確客戶是最終客戶還是經(jīng)銷商。

對(duì)于不同的客戶角色，溝通技巧會(huì)有所不同。

1.對(duì)于雙方的溝通，最好選擇線下的郵件和聊天，而不是線上的溝通。

2.突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但不代表做生意就得賠錢。

賣家可以先了解客戶的最小起訂量和目標(biāo)價(jià)要求，然后衡量自己的最終報(bào)價(jià)。

3.學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想。

在溝通過程中，賣家可以站在客戶的立場(chǎng)上思考。

比如關(guān)于價(jià)格，在客戶報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上，賣家的報(bào)價(jià)可以略高。

畢竟在雙方的博弈中，都希望降低價(jià)格，說明客戶的報(bào)價(jià)也有望降低一些價(jià)格。

同時(shí)可以讓客戶覺得賣家是為自己著想，成交的可能性更大。

4.測(cè)試最小起訂量并確定細(xì)節(jié)。

有的客戶會(huì)直接問起訂量和報(bào)價(jià)，但賣家最好不要盲目報(bào)價(jià)。

而是先試探賣家，詢問對(duì)方是中介還是實(shí)體店。

不同的客戶角色，賣家應(yīng)該給出不同的應(yīng)對(duì)策略。

了解對(duì)方的起訂量也很重要。

如何定制，是否有包裝要求也是要問的重要細(xì)節(jié)。

不同的包裝要求對(duì)定價(jià)也有重要影響。

5.當(dāng)買賣雙方確定了最小起訂量和產(chǎn)品定制要求，剩下的就是溝通和資金了。

實(shí)際上，為了充分保證賣方的利益，可能需要一定的預(yù)付款。

10000美元以下的訂單，可以要求賣家全額付款，不需要預(yù)付。

對(duì)于不放心的客戶，賣家可以計(jì)算產(chǎn)品的成本和運(yùn)費(fèi)，要求客戶結(jié)算這部分預(yù)付款，避免客戶不支付尾款給賣家造成的損失。

6.交貨日期是溝通中需要明確的重點(diǎn)。

賣家要綜合考慮交貨期和自己的供貨能力，最終決定是否可以接單。

這樣除了避免賣家溝通不當(dāng)造成不必要的損失，客戶也能感受到賣家的專業(yè)性。

剛接觸外貿(mào)訂單的賣家，可以小單試水，嘗試操作萬美元以下的訂單。

當(dāng)你熟悉了外貿(mào)操作流程，賣家就可以開始嘗試大單，但要時(shí)刻警惕騙子。

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