淘寶客服響應時間一般多少秒?怎么優(yōu)化?

為了更好的服務淘寶客服，我們還需要了解淘寶客服的響應時間。

一般是多少秒？如果響應速度慢，我們怎么做優(yōu)化工作？淘寶客服的平均響應時間一般是15秒，15秒后消費者就會不耐煩。

根據這個限額和店鋪自身情況，可以制定考核標準。

對應的時間是多久？旺旺旺旺的響應時間是客服是否在線，是否以最佳狀態(tài)迎接客戶的最有力證據。

客服平均響應時間是指在客戶響應過程中，從客戶咨詢到客服響應的平均時間差。

數(shù)值越小越好。

如何優(yōu)化？1.其實作為一個售后客服，首先要掌握的技巧就是安慰買家的情緒，然后你才會來找售后客服溝通。

他們中的大多數(shù)人會遇到讓買方不高興或不滿意的工作；就像貨物損壞，質量不滿意等等。

，這時候首先要安慰顧客的情緒。

記住不要一味的安慰他們，而是提出解決方案，直到客戶滿意為止。

2.然后，我們的服務情緒也不錯，讓客戶覺得我們很重視她的問題。

如果我們心情不好，客戶就會越來越不滿意，這對我們溝通和解決問題都是不吉利的。

所以，學會讓我們的說話或表達更柔和是非常重要的。

對于淘寶商家來說，客服占據著非常重要的位置，響應時間需要合理控制。

如果你沒有一直提供好的服務，沒有在更短的時間內回復，你就無法提高成交率，甚至店鋪也無法做得更好。

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