淘寶客服可以直接改價嗎?工作內(nèi)容有哪些?
132****0025樓主|2023-05-01|10:48|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:26
132****0025樓主|2023-05-01|10:48|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:26
對于淘寶商家來說,淘寶客服是一個非常重要的問題。
他們每天要處理很多問題,有時候需要修改訂單的價格,那么淘寶客服可以直接修改嗎?以下內(nèi)容為大家介紹。
淘寶可以直接改價格嗎?你不能。
淘寶客服如果不能改價格,只能改運費。
淘寶賣家如何修改運費?親愛的,當(dāng)交易狀態(tài)為等待買家付款時,可以登錄我的淘寶,我是賣家,已售出寶貝,等待買家付款,找到對應(yīng)的訂單,點擊修改價格。
,直接在“郵費”一欄中添加要修改的郵費金額,填好后點擊“確定”。
如果賣家支付郵費,也可以直接點擊“免運費”,即郵費金額為0元。
溫馨提醒:親愛的,目前郵費最高不超過1500元,超過則不能修改。
淘寶的工作內(nèi)容有哪些?1.熟悉產(chǎn)品,了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。
對于客服來說,熟悉淘寶商品是最基礎(chǔ)的工作。
以前公司每一款新產(chǎn)品上市前都要進行相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)。
顧客服務(wù)是商店和顧客之間的橋梁。
一旦這座橋沒有建好,也許你就會永遠(yuǎn)失去這個客戶。
你要對產(chǎn)品的特點、功能、注意事項了如指掌,這樣才能流利地回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。
2.接待客戶。
如何招聘網(wǎng)店客服,前文已經(jīng)提到了。
作為一個導(dǎo)購客服,最好是熱情靈活的。
一個優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶,同時能夠引導(dǎo)消費者進行附帶消費。
3.檢查嬰兒的數(shù)量。
頁面上的庫存和實際庫存有出入,所以客服需要在網(wǎng)店管家里查看寶貝的實際庫存,這樣才不會出現(xiàn)缺貨,無法發(fā)貨的情況。
現(xiàn)在使用一款專門針對淘寶賣家的瀏覽器:網(wǎng)店攻略,可以在頁面同步庫存數(shù)據(jù),非常方便。
淘寶客服的基本工作其實就是連接買家。
綜上所述,淘寶的客服可以修改運費,但不能修改價格。
買家一旦拍下,就無法更改價格。
如果他不拍照,可以通過優(yōu)惠券改變價格。
淘寶客服提示發(fā)貨如何回答客戶?有哪些詞?打字慢可以做淘寶客服嗎?如何提高打字速度?被淘寶客服拉黑了怎么辦?什么情況?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微V.信X號是為: msc496。
微信掃碼回復(fù)「666」