麥德龍如何做跨境電商?

麥德龍于2015年9月8日在天貓國(guó)際上線(xiàn)。

據(jù)天貓國(guó)際負(fù)責(zé)人歐文介紹，我們現(xiàn)在還在這個(gè)平臺(tái)的第一檔次，但故事其實(shí)是從2014年開(kāi)始的。

2014年，我們看到了朋友們?cè)谔熵垏?guó)際“雙11”活動(dòng)中的出色表現(xiàn)，更加堅(jiān)定了我們?nèi)腭v天貓國(guó)際平臺(tái)的決心。

但當(dāng)時(shí)我們把整個(gè)問(wèn)題想得很簡(jiǎn)單，就找到了奧文，商量能否在618前開(kāi)天貓國(guó)際店。

接下來(lái)我們討論了很多問(wèn)題，很多問(wèn)題讓我們又開(kāi)始懷疑進(jìn)度的難度，不得不把時(shí)間推遲到2015年雙11趕不上了。

進(jìn)口貨物基本有三種不同的模式:直郵、海外倉(cāng)集、自貿(mào)區(qū)倉(cāng)配。

麥德龍選擇了需要大量投入的重資產(chǎn)模式，風(fēng)險(xiǎn)比較高，就是為了讓我們的客戶(hù)有最好的體驗(yàn)。

我總是有一個(gè)想法。

如果客戶(hù)要等一個(gè)月才能收到貨，生活質(zhì)量的提高是非常有限的。

麥德龍于1996年進(jìn)入中國(guó)，在過(guò)去的20年中積累了大量的客戶(hù)。

而麥德龍以前定位于B2B專(zhuān)業(yè)客戶(hù)，所以各種商品品類(lèi)的配比并沒(méi)有遵循C類(lèi)消費(fèi)群體，或者B2C的市場(chǎng)最優(yōu)配比。

但是回過(guò)頭來(lái)看我們母公司所在的德國(guó)，甚至整個(gè)歐洲地區(qū)，我們還有其他品牌的大賣(mài)場(chǎng)，比如萬(wàn)德成電器店和REAL大賣(mài)場(chǎng)，其中REAL大賣(mài)場(chǎng)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)消費(fèi)者的大賣(mài)場(chǎng)，除了已經(jīng)熟知的麥德龍品牌之外。

麥德龍集團(tuán)銷(xiāo)售的商品種類(lèi)超過(guò)70萬(wàn)種。

而在中國(guó)的麥德龍商場(chǎng)，通過(guò)直采進(jìn)口的商品不到3000種。

這是因?yàn)楸仨殱M(mǎn)足一般貿(mào)易政策要求和各種檢驗(yàn)檢疫要求。

我可以一步步嘗試直郵70多萬(wàn)種商品，也可以先嘗試小規(guī)?？者\(yùn)到中國(guó)自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售。

有了這個(gè)新方法，我們會(huì)先在歐洲試銷(xiāo)，然后在中國(guó)的麥德龍商城開(kāi)辟一塊區(qū)域，可能會(huì)叫“天貓國(guó)際展區(qū)”，在那里繼續(xù)做實(shí)體展示。

消費(fèi)者可以手動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，也可以?huà)叽a購(gòu)買(mǎi)天貓APP。

測(cè)試完成后，如果銷(xiāo)售達(dá)標(biāo)，將以一般貿(mào)易方式大量引進(jìn)，在全國(guó)商場(chǎng)鋪開(kāi)。

比如去年雙11，麥德龍賣(mài)出了235萬(wàn)升進(jìn)口牛奶，占全平臺(tái)牛奶銷(xiāo)量的比例剛剛超過(guò)22%。

為什么能賣(mài)出這么多牛奶？我們一方面熟悉進(jìn)口牛奶業(yè)務(wù)，另一方面和菜鳥(niǎo)一起創(chuàng)新，發(fā)明了一種很好的牛奶包裝方式，就是用我們稱(chēng)之為“坦克袋”的東西包裹，在測(cè)試中即使反復(fù)摔8次也不會(huì)壞。

在這方面，我們也做過(guò)實(shí)驗(yàn)，把牛奶運(yùn)到最遠(yuǎn)的地區(qū)——新疆。

經(jīng)過(guò)菜鳥(niǎo)的運(yùn)送，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以抗摔12次。

現(xiàn)在麥德龍買(mǎi)牛奶，會(huì)有兩種包裝:罐袋和輕量包裝。

之所以出現(xiàn)輕量級(jí)包裹，要感謝菜鳥(niǎo)。

它推出了落地包，落地的包裹數(shù)量接近于零，不再需要落地。

很多商場(chǎng)都位于二三四線(xiàn)城市，這些城市的消費(fèi)者把麥德龍當(dāng)成B2C市場(chǎng)，沖進(jìn)去購(gòu)買(mǎi)。

如果你去麥德龍翻新的商場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們商場(chǎng)里有一個(gè)像廚房的地方，還有一個(gè)像咖啡店的地方。

這些地方是用來(lái)和線(xiàn)下客戶(hù)互動(dòng)的。

他們互動(dòng)的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的內(nèi)容，以圖片、文字、視頻的形式記錄下來(lái)。

這是網(wǎng)上購(gòu)物商城的顧客。

雖然他們中有相當(dāng)一部分人已經(jīng)在使用阿里的服務(wù)，但仍有大量客戶(hù)沒(méi)有使用過(guò)。

這些客戶(hù)還會(huì)產(chǎn)生關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論和體驗(yàn)。

除了一些可以在天貓上生成的用戶(hù)交互，這部分當(dāng)然也可以作為內(nèi)容參考。

另一方面，我們會(huì)嘗試在中國(guó)設(shè)立一個(gè)自由貿(mào)易區(qū)，而不是單個(gè)區(qū)分布到全國(guó)，因?yàn)檫_(dá)到這個(gè)效果不到三天。

要想達(dá)到這個(gè)效果，必須在全國(guó)多開(kāi)倉(cāng)。

第三個(gè)動(dòng)作，除了做這個(gè)，我們還會(huì)聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)的其他部門(mén)，比如天貓超市，帶動(dòng)整體量的上升。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微V.信X號(hào)是為: msc496。