敦煌網(wǎng)訂單物流三天上網(wǎng)率服務考核指標

敦煌網(wǎng)近日發(fā)布了一份關于即將在三天內上線物流費率考核的公告(以下簡稱公告)。

公告稱，平臺近期通過調研了解到，影響買家持續(xù)回購的重要因素有很多，其中“發(fā)貨時間”占一，訂單提供有效及時的物流跟蹤信息；增強買家的信任感，提升買家的體驗是極其重要的。

因此，平臺計劃推出訂單物流“三日上網(wǎng)率”的服務評價指標，這是衡量商家物流服務能力的重要評價指標之一。

公告顯示，三天上線率定義為物流上線時間、發(fā)貨時間(第一次回填單號)時間小于等于3天的訂單數(shù)/已發(fā)貨訂單數(shù)(回填單號)。

考核周期:每月5日后臺公布上月最后一天至提前60天訂單的物流三天上網(wǎng)率。

預計投產時間:2022年8月1日。

試運行期間只做演示，暫不做評估。

未來的評價指標將納入商家的服務質量體系，影響商家的成長得分。

上線率指數(shù)連續(xù)多日明顯低于同行業(yè)店鋪平均水平，長期未能改善的賣家甚至可能面臨一些處罰措施；平臺上未來會有一系列針對上線率和發(fā)貨及時性優(yōu)秀的賣家/商品的激勵政策，應用在搜索排名中增加曝光、優(yōu)先參與營銷活動等場景。

為真實反映訂單的發(fā)貨狀態(tài)，提升買家體驗，自2022年8月1日中午12:00起，賣家自主修改運單號的次數(shù)由3次調整為2次。

最近敦煌網(wǎng)也發(fā)布了訂單轉移服務公告，現(xiàn)在訂單轉移服務已經(jīng)部分優(yōu)化；平臺將停止賣家跨品類索賠，賣家只能索賠同一一級業(yè)務品類的訂單。

此次優(yōu)化將于7月25日上線。

上線后，賣家可以在訂單池中選擇自己對應的一級品類接單。

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