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    淘寶優(yōu)質(zhì)評價怎么獲取?怎么弄?

    61期小張-幕思城-飛飛樓主|2023-04-11|18:29|發(fā)布在分類 / 拼多多其他|閱讀:23

    消費者在購買一個產(chǎn)品之前,通常會看一下評價。

    好評鋪天蓋地的時候,可以提高轉(zhuǎn)化率。

    如果評分低,差評多,買家轉(zhuǎn)身就走。

    而且店鋪的低分差評會影響店鋪的權(quán)重和活動的報名。

    即使燒錢開直通車,也很難獲得高轉(zhuǎn)化。

    除了惡意差評,差評的原因一般不外乎三個方面:質(zhì)量、物流、服務(wù)。

    商家只要做好售前、售中、售后的整個環(huán)節(jié),優(yōu)化好每一個環(huán)節(jié),就一定能讓店鋪獲得好評。

    一、售前環(huán)節(jié)01做好產(chǎn)品質(zhì)量控制和管理。

    只有保證了產(chǎn)品的質(zhì)量,才會吸引消費者對寶貝做出好的評價,吸引更多的老客戶。

    一般來說,老客戶更容易主動評價寶貝。

    02不要夸大宣傳,如實描述寶貝,比如衣服的材質(zhì)構(gòu)成,產(chǎn)品設(shè)計的細節(jié),尺寸,厚度,對季節(jié)的適應(yīng)等。

    ;不要扭曲圖片,因為顏色不一致。

    建議在產(chǎn)品詳情頁說明。

    二、銷售環(huán)節(jié)01關(guān)注物流信息。

    一般消費者下單后都會想盡快看到寶貝,因為物流問題導(dǎo)致的差評投訴屢見不鮮。

    商家要多注意快遞信息,有問題及時和買家溝通。

    02選擇可靠的快遞公司。

    選擇的快遞公司要在運輸、派件、包裹保管等方面通過服務(wù),保證貨物完好無損的送到買家手中。

    不要因為快遞問題影響店鋪在買家心目中的印象而給差評。

    三。

    售后環(huán)節(jié)01友好協(xié)商,差評,快速反應(yīng),主動客服,會讓買家愿意協(xié)商。

    對于給差評的買家,我們需要做到以下三點:①主動聯(lián)系說明:告知問題原因,表示以后會改進;(2)積極配合處理:在合理范圍內(nèi)滿足買家提出的售后申請。

    ③友好協(xié)商修改:積極解決買家的問題,讓買家愿意把差評變成好評。

    02積極回訪獲好評。

    很多買家收到貨后可能都不會打理,即使?jié)M意也不會主動確認收貨和評價。

    有訂單就要督促評價,既能有效降低消費者差評的概率,又能獲得源源不斷的五星好評,這也是提升店鋪銷量和權(quán)重的關(guān)鍵因素。

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