淘寶網(wǎng)疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求更新(2022.12.1)

Taobao.com今日發(fā)布(2022年12月1日更新)《Taobao.com疫情影響地區(qū)配送時(shí)間要求調(diào)整公告》(以下簡(jiǎn)稱《公告》)。

公告稱，由于部分地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情，賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間受到不同程度的影響。

為了幫助受影響的賣(mài)家順利度過(guò)，淘寶對(duì)發(fā)貨時(shí)間做了特殊規(guī)定。

公告顯示，訂單收貨/發(fā)貨地址在下表區(qū)域，訂單付款時(shí)間或到期發(fā)貨時(shí)間在該表“開(kāi)始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi):【違反發(fā)貨時(shí)間承諾】投訴付款可暫免，買(mǎi)家發(fā)起違反發(fā)貨承諾投訴，投訴無(wú)法處理；如果買(mǎi)家投訴成立并支付違約金，賣(mài)家可以通過(guò)【賣(mài)家中心】【客服】【申訴中心】進(jìn)行投訴，投訴成立后退還買(mǎi)家已支付的違約金。

對(duì)于受疫情影響地區(qū)的訂單，必須在通知截止日期前送達(dá)，并送達(dá)物流公司。

淘寶提示賣(mài)家，如果商家因疫情無(wú)法發(fā)貨，且不在下表區(qū)域，賣(mài)家可以向淘寶發(fā)起舉報(bào)。

如果舉報(bào)成功，將根據(jù)舉報(bào)結(jié)果重新確定送達(dá)時(shí)間。

對(duì)于產(chǎn)生的訂單，建議及時(shí)與買(mǎi)家溝通，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買(mǎi)家投訴。

設(shè)定合理的交貨合同時(shí)間。

及時(shí)設(shè)置店鋪商品銷(xiāo)售的區(qū)域限制。

如果訂單的收貨地址在以下地區(qū)，且訂單的付款時(shí)間或交貨時(shí)間在以下“開(kāi)始日期和結(jié)束日期”范圍內(nèi)，則特殊交貨要求如下:重慶市忠縣、四川省通川區(qū)、達(dá)州市、宜君縣、銅川市、耀州市、王一區(qū)、旬陽(yáng)縣、漢濱縣、長(zhǎng)治市、寶德呂梁市、離石區(qū)、房山縣、山西臨汾市安澤縣。

山東省泰安市寧陽(yáng)縣、山東省泰安市岱岳區(qū)、山東省濟(jì)寧市嘉祥縣將于2022年11月30日開(kāi)始，截止時(shí)間待定，最晚交房時(shí)間待定。

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