2017聚美301大促常見問題匯總

Q：紅包和現(xiàn)金券分別在哪里運(yùn)用?

A：您在下單去結(jié)算時(shí)，可在訂單確認(rèn)頁選擇可用的現(xiàn)金券/紅包。

每筆訂單僅限運(yùn)用1個(gè)紅包/1張現(xiàn)金券。

紅包和現(xiàn)金券能夠疊加運(yùn)用。

即一筆訂單中能夠運(yùn)用1張紅包和一張現(xiàn)金券，但請(qǐng)留意紅包或現(xiàn)金券的運(yùn)用范圍。

Q：為什么我的紅包不能兼并?

A：紅包無法兼并可能是由于以下幾個(gè)緣由：1、您選擇要兼并的紅包有效期沒有堆疊的局部實(shí)例：您有兩個(gè)紅包，有效期分別為3月1日0點(diǎn)-3月3日24點(diǎn)、3月4日0點(diǎn)-3月6日24點(diǎn)，這兩個(gè)紅包的有效期沒有堆疊的局部，故不能兼并。

2、您選擇要兼并的紅包總面值大于50元，面值超越50元的紅包是不能兼并的3、參與滿返活動(dòng)所取得的紅包不支持兼并Q：301滿返產(chǎn)生的紅包如何發(fā)放?

A：在線支付訂單：紅包在支付完成24小時(shí)以內(nèi)發(fā)放;貨到付款訂單：紅包返還時(shí)間以收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)?已妥投"時(shí)為準(zhǔn)。

詳細(xì)紅包運(yùn)用期限。

Q、怎樣才干曉得某件商品能否參與滿減/滿贈(zèng)活動(dòng)?

A、點(diǎn)擊進(jìn)入商品的詳情頁面能夠看到該商品能否參與促銷活動(dòng)，或者在購(gòu)物車頁面也會(huì)有相應(yīng)提示。

Q、預(yù)售商品參與促銷活動(dòng)嗎?

A、除了滿返活動(dòng)，其他的促銷活動(dòng)預(yù)售商品都一概不參與，一定要看認(rèn)真了呀。

Q： 貨到付款訂單妥投時(shí)間晚，形成紅包過時(shí)怎樣辦?

A： 假如貨到付款訂單呈現(xiàn)妥投后紅包過時(shí)的狀況，紅包有效期將自動(dòng)延期3天，最晚不會(huì)超越3月28日。

Q：301預(yù)熱期間在品牌專場(chǎng)領(lǐng)到的現(xiàn)金券在購(gòu)物時(shí)如何運(yùn)用?

A：在確認(rèn)訂單時(shí)選擇您需求運(yùn)用的品牌現(xiàn)金券即可取得減免;為了便當(dāng)您快捷完成支付，請(qǐng)您在確認(rèn)訂單時(shí)查看“我的現(xiàn)金券”列表，復(fù)制您所領(lǐng)取的該品牌現(xiàn)金券號(hào)停止確認(rèn)。

Q：301預(yù)熱期間在品牌專場(chǎng)領(lǐng)到的現(xiàn)金券運(yùn)用范圍和期限是什么?

A：在品牌專場(chǎng)領(lǐng)取到的現(xiàn)金券僅限301活動(dòng)期間運(yùn)用，且僅限購(gòu)置該品牌商品時(shí)運(yùn)用。

此現(xiàn)金券能夠和紅包疊加運(yùn)用。

若運(yùn)用了此現(xiàn)金券的訂單申請(qǐng)退貨或取消訂單，現(xiàn)金券不予返還，且不會(huì)退還現(xiàn)金券分?jǐn)偟礁鱾€(gè)商品中的金額。

Q、滿199返200元活動(dòng)所返現(xiàn)金券的金額與運(yùn)用規(guī)則?

A、200元的現(xiàn)金券由8張現(xiàn)金券組成，分兩批發(fā)放，發(fā)放明細(xì)請(qǐng)?jiān)斠娤路降臐M返規(guī)則。

Q、滿199返200活動(dòng)所返的現(xiàn)金券什么時(shí)分發(fā)放?

A、在線支付訂單：301大促完畢后，48小時(shí)以內(nèi)依據(jù)用戶在聚美6周年慶期間的訂單商品金額停止返券。

貨到付款訂單：現(xiàn)金券的發(fā)放時(shí)間以用戶收貨簽收后，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙淹淄丁睜顟B(tài)后即可發(fā)放。

A：可能是由于客戶端版本過低，需求更新到最新版，假如依然不能運(yùn)用，則倡議您去PC端運(yùn)用現(xiàn)金券。

Q：紅包如何兼并?

A：每筆訂單僅能夠運(yùn)用一個(gè)紅包，若您希望將多個(gè)紅包用于一筆訂單，能夠運(yùn)用紅包兼并功用，在“我的紅包”頁面選中所需求兼并的紅包來完成兼并，兼并后紅包最大值為50元。

面值大于50元的紅包是不支持兼并的。

Q：關(guān)于免費(fèi)取得的紅包的退貨?

A：經(jīng)過參與聚美的不同活動(dòng)方式免費(fèi)取得的紅包不支持退貨。

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