從俄支付談起,戰(zhàn)斗民族網(wǎng)購習(xí)慣全剖析

做跨境貿(mào)易的企業(yè)，對目的市場用戶習(xí)氣必需有充足理解。

但是，仍有不少中國商戶照搬中國和歐美用戶習(xí)氣來制定俄羅斯市場戰(zhàn)略，對俄支付的變化全然不知。

這時，誰能逾越認知隔膜去理解市場真實狀況，誰或能把握全球化先機。

實踐上，先不說運用習(xí)氣，不同市場的消費者對電子錢包的用處了解是各不相同的。

比方在美國市場，平安是消費者運用電子錢包首要想到的問題之一。

所以在選擇支付產(chǎn)品時，用戶翻開一個電子錢包前會先這個支付手腕的加密技術(shù)能否能保證用戶信息平安。

那么，關(guān)于俄羅斯消費者而言，電子錢包的意義是什么呢？俄羅斯外鄉(xiāng)支付企業(yè)Yandex.Money的對外交流擔(dān)任人Anna Kovaleva向記者剖析道，在俄羅斯消費者看來，電子錢包曾經(jīng)是足夠平安的支付手腕，所以用戶翻開一個電子錢包前更多的邏輯并不在于擔(dān)憂本人銀行卡能否平安，而是想運用電子錢包內(nèi)的一些效勞。

這種運用邏輯其實愈加接近于中國線上支付。

以Yandex.Money為例，Yandex.Money上面自身跟支付寶一樣具有打車、交納水電費、轉(zhuǎn)賬、貸款、話費充值、充游戲幣、外賣等功用，而俄羅斯用戶翻開電子錢包，就是為了運用這些效勞。

但是，雖然用戶翻開支付工具的邏輯類似，但俄羅斯支付產(chǎn)品的運用場景跟中國仍有所區(qū)別。

跟中國不一樣，在俄羅斯應(yīng)用上停止支付并不需求跳轉(zhuǎn)到電子錢包內(nèi)。

“支付方式曾經(jīng)經(jīng)過根底鏈接嵌入到App里面，消費者不需求分開應(yīng)用即可完成支付。

”Anna如此說道。

當(dāng)然，也是俄羅斯支付這種以嵌入式為主的支付形態(tài)讓俄支付的商業(yè)形式愈加多樣化。

Anna通知記者，目前Yandex.Money所觸及的業(yè)務(wù)分為B2C和B2B兩種形式。

B2C形式很容易了解，就是設(shè)有一個支付錢包App，讓用戶運用這個App完成如交納水電費、話費等支付功用。

而B2B形式實踐上就是給購物網(wǎng)站或者有支付場景的網(wǎng)站設(shè)立一個支付通道，該支付通道會鏈接到各種付款方式中，包括信譽卡、網(wǎng)上銀行、電子錢包等。

這種B2B形式更突顯了俄羅斯支付手腕的百花怒放的狀態(tài)：在俄羅斯，沒有所謂獨一的支付方式，你能夠用某一個單一接口選擇各種各樣的支付手腕去完成買賣。

此前，MARC國際研討中心比照了11.6萬個俄羅斯從事網(wǎng)上購物支付和網(wǎng)上效勞支付的網(wǎng)站，2016年第四季度的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，俄羅斯網(wǎng)站采用大致有100種支付平臺和網(wǎng)關(guān)。

其中，占有份額最高的為Yandex.Money，高達29.6%，而Robokassa排名第二，占10.3%，Payeer為第三，占4.6%。

（MARC國際研討中心比照了11.6萬個俄羅斯從事網(wǎng)上購物支付和網(wǎng)上效勞支付的網(wǎng)站得出俄羅斯網(wǎng)站十大付款排名）在電子錢包方面，Anna透露，目前Yandex.Money內(nèi)部數(shù)據(jù)顯現(xiàn)其已占有俄羅斯電子錢包40%份額，而其主要競爭對手QIWI的份額則為30%。

當(dāng)然，這些支付平臺自身固然有競爭關(guān)系，但也是協(xié)作關(guān)系。

“如在作為中國網(wǎng)游企業(yè)4399支付網(wǎng)關(guān)的時分，Yandex.Money提供包括網(wǎng)絡(luò)銀行、現(xiàn)金深圳QIWI等支付手腕。

”Anna如此說道。

看似整個俄羅斯支付市場處于混戰(zhàn)的狀態(tài)中，入局者也十分多，但Anna卻以為，Yandex.Money在俄羅斯最大的競爭對手并不是任何企業(yè)，而是現(xiàn)金。

“雖然俄羅斯大局部人都開端運用在線支付，但還有一些地域的人更愿意用現(xiàn)金付款，并不理解在線支付，也不愿意用銀行卡支付。

這是從過去就培育起來的習(xí)氣。

”Anna說道。

樂視東歐俄羅斯高級副總裁陳欣也曾向記者表示，截止2016年上半年，俄羅斯真正運用銀行卡或信譽卡等線上支付工具停止網(wǎng)購的買家僅占30%，剩下的70%買家采用的都是貨到付款的方式停止支付。

當(dāng)然，俄羅斯線上付款的用戶也在逐步增長。

據(jù)MARC國際研討中心的調(diào)研報告，在2016年，俄羅斯承受在線支付網(wǎng)站的用戶數(shù)量增加了32％，從8.8萬增加到11.6萬。

也有數(shù)據(jù)指出，在去年上半年，俄羅斯大城市但網(wǎng)民中有92%的人運用過在線支付，運用頻率至少一年一次。

地域呈現(xiàn)的支付習(xí)氣也有所差別，Anna通知記者，東西部相比擬，目前俄羅斯西部更喜歡用在線支付。

Anna剖析道，俄羅斯西部由于是較興旺地域，具有大城市也有各種各樣的購物中心，居民能夠隨時去看去購物。

但是，俄羅斯東部小城市居多，很少有所謂的廣場和購物中心，所以關(guān)于俄羅斯東部的居民，購置中國商品是十分好的選擇。

但這一切關(guān)于俄羅斯東部居民來說都不是大問題，由于他們在線下也不斷買不到他們想要的產(chǎn)品。

”Anna如此說道。

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