買(mǎi)家錢(qián)貨都在自己手里，淘寶什么時(shí)候解決？

         我一個(gè)買(mǎi)家到貨給廠家退貨，因物流延時(shí)，貨物有問(wèn)題，廠家拒收，可到時(shí)，我忘了點(diǎn)拒絕退款，淘寶小二把錢(qián)劃給了買(mǎi)家，結(jié)果買(mǎi)家錢(qián)貨都在自己手里，到現(xiàn)在一周時(shí)間還沒(méi)解決，淘寶什么時(shí)候解決        

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