淘寶回復率怎么查看？回復率低怎么辦？

淘寶客服在淘寶店鋪里發(fā)揮著至關重要的作用：客服的及時回復與良好的回復態(tài)度可以大大進步，從而進步店鋪成交率，并且也能淘寶官方對淘寶店鋪的評定也會提升，官方就會給予更多的流量分配。

所以作為一個優(yōu)秀的淘寶店鋪，客服回復率高是必不可少的。

那么旺旺回復率是怎樣看的呢?

回復率不高的處理方法是什么呢?

一、淘寶回復率怎樣查看?

1、進入首頁>>鼠標靠近頂欄導航【店鋪】>>點擊【體驗報告】。

2、體檢報告頁面往下拉，點擊【咨詢體檢】，即可看到系統(tǒng)給出的緣由剖析以及診斷倡議。

3、小貼士：系統(tǒng)自動回復和千牛效勞助手不會統(tǒng)計為有效回復，且千牛效勞助手會作為獨立賬號統(tǒng)計咨詢次數(shù)。

至于有效回復，包括店小蜜回復和人工回復(店小蜜智能輔助回復和人工手工回復內容)。

二、回復率低怎樣辦?

1、設置好機器人自動回復：假如人工客服不能及時回復信息的話，我們能夠將機器人的回復設置好，由于它是算有效回復的。

2、找朋友幫助咨詢：這是最快的辦法，能夠讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機器人可以回復的問題，或者是人工回復下信息，朋友能夠多找?guī)讉€，最好不要每次都是同一個朋友。

3、廣告信息也需求回復：很多人在收到廣告信息的時分，都是直接將這個用戶拉黑，但是大家可能不會想到的是，系統(tǒng)也是將這個用戶當做是客戶的，假如我們不理睬，回復率肯定是會降落的，所以能夠回復之后再停止告發(fā)或者拉黑。

總結來說淘寶回復率關于淘寶店鋪的各項指標是十分重要的，大家一定不要無視這一塊。

關于廣告信息這一點，大局部賣家可能沒有留意到這也是算在回復率里邊的，所以以后一定要留意，不要讓能簡單達成的一項指標復雜化。

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