淘寶店鋪怎樣設(shè)置客服名字?怎么管理客服?

大多數(shù)新手賣家開店后都需要學(xué)習(xí)很多運營方面的知識，有時候會忽略一個團(tuán)隊管理的設(shè)置。

客服是一家店的門面，名字尤為重要，但還是有很多人設(shè)置不了。

那么淘寶店鋪的客服名字應(yīng)該怎么設(shè)置呢？1.淘寶店鋪如何設(shè)置客服名？如果要在店內(nèi)設(shè)置客服的名字，就必須開通店鋪的子賬號，即店內(nèi)每個客服都有自己的子賬號登錄阿里旺旺。

當(dāng)然，子賬戶的名字不是客服的名字。

客服的名字可以再改，客服的名字不會影響子賬戶的名字。

畢竟所有子賬號在登錄的時候都需要用名字作為賬號。

淘寶店鋪的客服改名，需要先登錄淘寶的賣家中心，然后通過店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入淘寶的裝修或者店鋪管理頁面。

并且，在這個頁面中找到客戶服務(wù)管理模塊。

在客服管理中，我們可以通過分流來設(shè)置這個功能，看到店內(nèi)所有的客服子賬戶。

然后選擇一個子賬戶，更改每個子賬戶對應(yīng)的客服昵稱，點擊保存，完成客服名稱的設(shè)置。

你也可以通過牛倩工作臺進(jìn)入賣家中心。

在賬戶管理中，可以找到個人資料的入口。

進(jìn)入個人資料頁面后，可以看到自己的昵稱。

直接點擊修改昵稱，輸入你選擇的昵稱，點擊保存同步到淘寶店鋪，客服名就設(shè)置好了。

還有一個更簡單的方法，就是直接用阿里旺旺登錄客服的子賬號，然后點擊阿里旺旺的頭像，進(jìn)入阿里旺旺的名片設(shè)置。

在阿里旺旺的名片里，有一個基本的設(shè)定。

直接在里面改名字就行了，點擊保存，同步到淘寶店。

二、淘寶店如何管理客服？(1)首先，你要對客服的性格有一個了解。

只有良好的心理素質(zhì)，才能在遇到各種問題時，從容面對不同的客戶。

對客戶有耐心和禮貌，并保持良好的溝通技巧。

(2)淘寶店的客服一定要了解商品的基本信息、特點、賣點，這樣當(dāng)顧客詢問時，才能及時解答，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為訂單。

(3)為了提升淘寶客服工作的積極性，可以選擇采用積分制的獎勵模式，對當(dāng)月的優(yōu)秀客服進(jìn)行獎勵。

這樣可以激勵其他崗位的客服努力工作，顧客的好評也可以作為對店鋪的考核，可以提高工作效率，同時提高店鋪水平。

客服是每個店和顧客之間的橋梁，所以名字也很重要。

團(tuán)隊管理是每個淘寶商家必須掌握的內(nèi)容。

除了工作內(nèi)容，還需要培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識，讓他們在忙碌的時候也能有條不紊的運作。

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