靜默下單客戶如何搶單？怎么提高靜默轉(zhuǎn)化？

假如我們的淘寶店鋪有很多客戶，默默的跑過來看看我們的店鋪產(chǎn)品，靜悄然的下單走人，那我們店鋪豈不是就能夠輕松管理了。

那么，同理就是我們要去搶靜默下單客戶。

下面就一同來理解一下如何搶吧。

靜默下單是沒有經(jīng)過客服咨詢，直接下單付款的狀況的。

這局部轉(zhuǎn)化占店鋪總轉(zhuǎn)化還是有很大的比例的，所以進步靜默下單轉(zhuǎn)化是十分重要的，特別是老客戶。

1、店鋪剖析關(guān)于提升老客戶復購率，特別是對靜默下單的客戶群來說，對這些客戶停止恰當?shù)膬?yōu)惠活動刺激是必不可少的方式，當然很好的時間就是客戶剛購置后，由于這個時間段是客戶關(guān)注度很高階段。

也是很容易產(chǎn)生好感的時間短。

2、行業(yè)靜默轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)剖析首先并不是一切類目商品都合適，普通低價引流的款和均碼的款，相對來說靜默下單率就會很高，也就是這樣的款買家沒有太多疑問，根本都可以完成自助下單。

經(jīng)過剖析行業(yè)數(shù)據(jù)，能夠理解這個類目競爭對手的普遍才能程度。

從而能夠預估出我們需求在這個范疇需求投入的資金和精神，從而預算會到達的程度和帶來的報答。

5、發(fā)送優(yōu)惠活動經(jīng)過淘寶官方ECRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們將標志為靜默下單標簽的客戶停止群發(fā)優(yōu)惠活動，能夠在標簽稱號中，選擇我們需求挑選投送的客戶名單，比方曾經(jīng)標簽為靜默下單的客戶，也能夠?qū)⒖蛻羧喊磿r間周期，停止更細化的標簽分類投放。

進步靜默下單轉(zhuǎn)化，是十分重要的，但是也不能當成全部，畢竟還有很大一局部是經(jīng)過客服才干夠轉(zhuǎn)化勝利的，因而，進步客服的溝通技巧也是很有必要的，很好是左右開弓，兩方面都做的話，就不愁沒有客人上門了，自然生意也就越來越好。

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