淘寶發(fā)錯貨還用退回嗎？處理規(guī)定是什么？

對淘寶賣家來說假如不能及時發(fā)現(xiàn)本人店鋪發(fā)錯貨，那可能會遭到消費者的投訴，那么當消費者本人發(fā)現(xiàn)了淘寶賣家發(fā)錯貨了的情形下，還用將這個商品退回嗎?

買家發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯了貨，能夠在簽收快遞的時分拍照，聯(lián)絡(luò)賣家，向賣家闡明狀況。

請求賣家重寄產(chǎn)品并申請退貨退款。

假如你是在快遞簽收后才發(fā)現(xiàn)的，你就要拍照并聯(lián)絡(luò)賣家上傳照片，闡明狀況。

請求賣家換貨或者申請退貨。

并且在這里要提示各位買家，假如是由于賣家的緣由產(chǎn)生的退換貨郵費，由賣家支付。

再有你也能夠拒收快遞，在上面簽上你的名字及理由，并讓快遞員簽字。

之后拍照取證，作為以后上傳淘寶的憑證。

假如賣家不供認發(fā)錯了貨，那我們就能夠申請，只需你提供視頻照片證據(jù)齊全，普通我們申請仲裁都是沒問題的。

買家也能夠用法律武器來維護本人。

《消費者權(quán)益維護法》第四十六條規(guī)則“運營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當依照商定提供。

未依照商定提供的，應(yīng)當依照消費者的請求實行商定或者退回貨款;并應(yīng)當承當消費者必需支付的合理費用。

”假如賣家讓消費者退回，那么運費就是由賣家處，同時還需求協(xié)商其他的賠償?shù)葐栴}。

處置規(guī)則是什么?

一、【退換貨觸及的運費爭議】1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費停止商定的，需求由賣家承當與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需求寄送且未商定運費承當方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承當。

3、賣家未在規(guī)則時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤招致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您依據(jù)協(xié)議商定操作退貨后，賣家無合理理由回絕簽收商品的。

買賣做退款處置，退貨運費由賣家承當。

若賣家需求取回商品的，應(yīng)當與您另行協(xié)商或經(jīng)過其他途徑處理，淘寶不予處置。

4、您依據(jù)協(xié)議商定或淘寶做出的處置結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當運用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。

除非得到賣家的明白同意，您不得運用到付方式支付運費。

退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處置爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承當提出明白異議的，您應(yīng)領(lǐng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶依據(jù)本標準對運費承當做出處置。

二、【物流觸及的運費爭議】未經(jīng)您明白同意，若賣家運用到付方式(指在拜托承運人時不支付運費，而由收貨人在收貨時向承運人支付運費的運輸方式)拜托承運人發(fā)貨的，您有權(quán)回絕簽收商品;您簽收商品的，到付運費超出商定運費的局部由賣家承當。

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