抖音快遞攔截使用場(chǎng)景是什么？怎么使用？

為了能夠更好的效勞好每一位用戶，包括賣家和買家，的確也推出了各種功用，而抖音快遞攔截功用也是十分重要的一種，那么大家能否曉得它的運(yùn)用場(chǎng)景是什么呢?

1、功用運(yùn)用場(chǎng)景1)功用運(yùn)用條件非跨境商家;商家店鋪處于正常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)并且完成攔截快遞效勞協(xié)議簽約;非生鮮&虛擬類目&定制類商品;該筆售后單對(duì)應(yīng)的一個(gè)快遞包裹價(jià)值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

2)快遞攔截場(chǎng)景以下三種場(chǎng)景會(huì)發(fā)起快遞攔截商家在售后工作臺(tái)針對(duì)契合快遞攔截條件的訂單在線付費(fèi)發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(本期支持)消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁后平臺(tái)客服人工可選擇能否點(diǎn)擊攔截按鈕，點(diǎn)擊后由商家付費(fèi)，發(fā)起攔截(估計(jì)9月份上線)。

商家自研系統(tǒng)或者erp系統(tǒng)針對(duì)契合快遞攔截條件的訂單在線付費(fèi)發(fā)起攔截，發(fā)起攔截(ERP系統(tǒng)需支持該功用)2、攔截費(fèi)用闡明一期接入中通、圓通、韻達(dá)，其他快遞在陸續(xù)接入中，中通、韻達(dá)：3元/單;圓通：4元/單。

怎樣運(yùn)用?

1、操作途徑【PC版抖店后臺(tái)】-【售后】-【售后工作臺(tái)】-【售后詳情】-【發(fā)起攔截】。

注：售后類型為僅退款，且售后單未處置完成時(shí)，展現(xiàn)“發(fā)起攔截”按鈕。

2、完成簽約第一次點(diǎn)擊發(fā)起攔截，需求停止簽約操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至物流簽約頁面。

勾選“我已閱讀并同意《快遞攔截效勞開通協(xié)議》”后，點(diǎn)擊【立刻簽約】。

3、發(fā)起攔截在快遞攔截操作頁面，支持商家查看快遞信息、商品信息、攔截收費(fèi)狀況，可點(diǎn)選需求攔截的快遞，點(diǎn)擊【確認(rèn)攔截】后，攔截勝利后展現(xiàn)詳細(xì)的攔截明細(xì)，攔截失敗展現(xiàn)緣由;4、查看攔截記載商家操作攔截后，支持在售后工作臺(tái)以及物流工具查看攔截記載。

1)在售后工作臺(tái)-售后列表及售后詳情查看攔截明細(xì)。

2)在物流-物流工具查看全部快遞攔截記載。

5、理賠流程快遞攔截提示勝利但是實(shí)踐退回失敗(喪失&損壞)，商家可在抖店后臺(tái)-物流-物流工具-效勞單查詢線上發(fā)起投訴，快遞公司會(huì)依據(jù)實(shí)踐商品價(jià)值以及貨物損失狀況(最高1000元)停止線下賠付。

6、開具發(fā)票商家可在抖店后臺(tái)-資產(chǎn)-發(fā)票中心-平臺(tái)開票申請(qǐng)開票，支持商家依據(jù)指定范圍(時(shí)間、快遞公司等)發(fā)起開票(估計(jì)9月底上線)。

五、常見問題1、一筆訂單內(nèi)有多個(gè)快遞，能否支持?jǐn)r截其中一個(gè)快遞?

支持，在攔截頁面選擇需求攔截的快遞即可。

2、快遞攔截勝利，退款了，但是商品沒有退回商家怎樣辦?

快遞攔截提示勝利但是商品實(shí)踐退回失敗，攔截費(fèi)用正常收取，商家可在抖店后臺(tái)-物流-物流工具-效勞單查詢處線上發(fā)起理賠工單，快遞會(huì)依據(jù)實(shí)踐商品價(jià)值以及貨物損失狀況(最高1000元)停止賠償。

3、攔截失敗能否收取攔截費(fèi)用?

攔截失敗不收取任何費(fèi)用。

4、快遞攔截支持哪些快遞&能否會(huì)接入其他快遞(順豐、申通、京東等)?

僅攔截勝利會(huì)收取費(fèi)用，按單收取，中通、韻達(dá)：3元/單;圓通：4元/單(包含效勞費(fèi)+退回的費(fèi)用)。

6、快遞在什么狀況下支持?jǐn)r截?

攬收后到派送前，支持?jǐn)r截。

7、什么樣的售后單能夠運(yùn)用快遞攔截功用?

非跨境商家;商家店鋪處于正常運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)并且完成攔截快遞效勞協(xié)議簽約;非生鮮&虛擬類目&定制類商品;該筆售后單對(duì)應(yīng)的一個(gè)快遞包裹價(jià)值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。

8、為什么我的售后單契合攔截條件卻無快遞攔截按鈕?

目前該功用處于灰度測(cè)試階段，請(qǐng)您關(guān)注平臺(tái)通知。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。