淘寶賣(mài)家連續(xù)兩次發(fā)錯(cuò)貨怎么辦?
胖臉猴就是我樓主|2023-01-21|20:56|發(fā)布在分類(lèi) / 生意參謀|閱讀:38
胖臉猴就是我樓主|2023-01-21|20:56|發(fā)布在分類(lèi) / 生意參謀|閱讀:38
在淘寶上購(gòu)物可能有很多人都遇到過(guò)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的狀況吧,但是有的買(mǎi)家點(diǎn)子更低,直接遇到賣(mài)家連續(xù)兩次發(fā)錯(cuò)貨的狀況,這肯定會(huì)讓買(mǎi)家很無(wú)語(yǔ),但是又不曉得該如何處置這種狀況,下面教大家。
淘寶賣(mài)家連續(xù)兩次發(fā)錯(cuò)貨怎樣辦?
淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨兩次不能索賠,倡議您保存好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處置。
1、賣(mài)家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的買(mǎi)賣(mài)訂單(非購(gòu)物車(chē)兼并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得買(mǎi)家同意,不得兼并成一個(gè)包裹發(fā)貨。
否則,買(mǎi)家簽收后主張商品少件的,由賣(mài)家負(fù)舉證義務(wù)。
2、賣(mài)家超越商定的發(fā)貨時(shí)間或買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)髦未發(fā)貨的,賣(mài)家應(yīng)在征得買(mǎi)家同意后再發(fā)貨。
3、賣(mài)家應(yīng)將商品送達(dá)至買(mǎi)家訂單收貨地址并交由收件人自己簽收,需買(mǎi)家至指定地點(diǎn)提取的,應(yīng)事前予以顯著明示或征得買(mǎi)家同意。
4、賣(mài)家承諾或買(mǎi)賣(mài)雙方商定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的,賣(mài)家應(yīng)依照承諾或商定實(shí)行。
否則,非包郵訂單且買(mǎi)家已簽收商品的,可請(qǐng)求賣(mài)家退還買(mǎi)家已支付的運(yùn)費(fèi)。
5、淘寶賣(mài)家運(yùn)用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的,應(yīng)事前明白承運(yùn)人和運(yùn)省事宜,并征得買(mǎi)家同意。
買(mǎi)家請(qǐng)求賣(mài)家采取到付方式發(fā)貨的,應(yīng)自行和賣(mài)家明白承運(yùn)人及運(yùn)省事宜。
6、賣(mài)家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)招致買(mǎi)家未收到商品或拒收商品的,由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn),由賣(mài)家自行承當(dāng),買(mǎi)賣(mài)作退款處置。
7、賣(mài)家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”,支持買(mǎi)家退貨退款。
8、賣(mài)家違背“發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)”但買(mǎi)家已實(shí)踐運(yùn)用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的,買(mǎi)家以賣(mài)家違背發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)為由而主張退貨退款的,應(yīng)和賣(mài)家協(xié)商分歧,否則淘寶將不予支持。
因賣(mài)家的不合理行為誘使買(mǎi)家確認(rèn)收貨的情形除外。
假如遇到賣(mài)家連續(xù)發(fā)錯(cuò)貨的狀況,這個(gè)時(shí)分你能夠去申請(qǐng)退貨退款了,一定要保存好相關(guān)的憑證,到時(shí)分商家不愿意退貨退款就以連續(xù)發(fā)錯(cuò)貨為由,申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿?,這時(shí)分是肯定能勝訴的。
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