淘寶規(guī)蜜入口在哪里？投訴后要審核多久？

在淘寶上開(kāi)店的商家很多應(yīng)該都遇到過(guò)歹意下單和歹意評(píng)價(jià)等的這種歹意行為，而淘寶的買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)賣(mài)是雙方的，所以淘寶不止會(huì)保證買(mǎi)家的權(quán)益，也會(huì)保證賣(mài)家的權(quán)益。

淘寶規(guī)蜜就是保證賣(mài)家權(quán)益的存在，關(guān)于一些新手商家可能不太理解。

那么淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

投訴后要審核多久?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

一些商家發(fā)如今淘寶系統(tǒng)晉級(jí)后，規(guī)蜜的入口頁(yè)面曾經(jīng)找不到了，那是由于規(guī)蜜投訴功用曾經(jīng)交融到歹意行為投訴中心當(dāng)中去了。

淘寶商家就能夠直接經(jīng)過(guò)登錄商家賬號(hào)的方式進(jìn)入到賣(mài)家的【千牛賣(mài)家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶效勞】中的【歹意行為投訴中心】，然后進(jìn)入投訴即可。

或是直接在閱讀器的網(wǎng)絡(luò)的地址欄中輸入(tousu.taobao.com)。

目前歹意行為投訴中心也曾經(jīng)掩蓋了18個(gè)場(chǎng)景，商家就能夠依據(jù)本人店鋪的訂單狀態(tài)和效勞狀態(tài)來(lái)選擇相應(yīng)的場(chǎng)景去停止投訴。

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理以下幾種的投訴類型：1)異常拍下：買(mǎi)家在短時(shí)間內(nèi)不以購(gòu)置為目的，大量的拍下商品，而招致賣(mài)家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架的，干擾賣(mài)家的正常運(yùn)營(yíng)。

2)異常退款：買(mǎi)家不以購(gòu)置為目的，去針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等狀況的退款理由。

3)異常投訴：買(mǎi)家不以購(gòu)置為目的的，濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4)敲詐訛詐：買(mǎi)家不以購(gòu)置為目的，去敲詐訛詐賣(mài)家。

5)不合理評(píng)價(jià)：應(yīng)用評(píng)價(jià)來(lái)停止要挾或是同行攻擊、辱罵等的行。

遇到以上歹意行為，商家就能夠去淘寶規(guī)蜜發(fā)起投訴了。

投訴后要審核多久?

在發(fā)起投訴后，系統(tǒng)會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)來(lái)停止審核處置，比方淘寶買(mǎi)家在短時(shí)間內(nèi)拍下大量買(mǎi)賣(mài)的訂單，且并不是停止購(gòu)置而歹意下單，就招致商家?guī)齑姹徽加茫绊懙降赇伒恼＿\(yùn)營(yíng)，這種狀況下商家就能夠選擇“異常拍下”來(lái)停止投訴。

同時(shí)商家在遇到訂單有問(wèn)題時(shí)，也能夠及時(shí)的申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，并依?jù)相應(yīng)的場(chǎng)景來(lái)上傳憑證即可。

投訴的處置結(jié)果，商家就能夠在【規(guī)蜜-投訴記載】投訴記載中來(lái)查看到。

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